Politique d’expédition

Politique d’expédition

Zones de livraison

Les destinations disponibles sont indiquées lors du checkout Shopify. Une commande ne peut être validée que lorsqu’un mode de livraison est proposé pour l’adresse indiquée.

Le client est responsable de l’exactitude et de la complétude de son adresse de livraison.

Frais de livraison

Les frais applicables sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande, selon la destination et le contenu du panier.

Lorsque la règle Shopify actuellement configurée s’applique :

• commandes inférieures à 150 € : 7,50 € de frais de livraison ;
• commandes à partir de 150 € : livraison standard gratuite.
• les autres conditions ou promotions éventuellement applicables sont affichées directement au checkout.

Le montant affiché au checkout avant paiement constitue le tarif applicable à la commande.

Préparation des commandes

Certains produits Hummbird sont fabriqués ou imprimés à la commande. La préparation peut donc nécessiter un délai supplémentaire avant leur remise au transporteur.

Le délai éventuellement communiqué est indicatif, sauf engagement exprès contraire. En cas de retard important ou de difficulté exceptionnelle, nous contactons le client dans les meilleurs délais.

Suivi de la livraison

Lorsqu’un suivi est fourni par le transporteur, son lien ou son numéro est communiqué par e-mail ou rendu disponible dans l’espace client Shopify.

Tous les transporteurs ne proposent pas nécessairement un suivi détaillé à chaque étape.

Adresse incorrecte ou colis non réclamé

Le client doit vérifier soigneusement son adresse avant de confirmer sa commande.

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou d’une absence de retrait dans les délais du transporteur, les éventuels frais d’une nouvelle expédition peuvent être facturés au client.

Colis endommagé, perdu ou non reçu

En cas de colis visiblement endommagé, nous recommandons d’émettre une réserve auprès du transporteur et de prendre des photos de l’emballage avant son ouverture.

Contactez-nous rapidement à info@hummbird.fr en indiquant :

• votre nom ;
• votre numéro de commande ;
• une description du problème ;
• des photographies du colis et des produits, si nécessaire.

Nous examinerons la situation avec le transporteur et vous communiquerons la procédure applicable. Cette démarche ne limite pas vos droits légaux en tant que consommateur.

Transfert des risques

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur lorsque celui-ci, ou un tiers qu’il a désigné autre que le transporteur, prend physiquement possession de la commande.

Livraisons internationales

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être réclamés par les autorités locales. Sauf indication contraire au checkout, ces montants restent à la charge du destinataire.

Contact

Pour toute question concernant une livraison :

Hummbird — Tech S SRL
E-mail : info@hummbird.fr
Téléphone : +32 477 93 28 79