Vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendrier, à compter du lendemain de la réception de votre commande, pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans devoir fournir de justification.
Envoyez votre demande à info@hummbird.fr, en indiquant :
La date d’envoi de votre e-mail fait foi pour le respect du délai. Après cette notification, vous disposez de 14 jours pour expédier les produits.
Nous vous demandons d’attendre nos instructions avant tout renvoi afin que le colis puisse être correctement identifié à sa réception.
Les articles doivent être retournés :
L’absence du seul emballage d’origine n’annule pas automatiquement le droit légal de rétractation. Une dépréciation peut toutefois être retenue si l’article a subi des manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques.
En cas d’erreur de taille ou de changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge.
Deux possibilités sont proposées :
Aucun frais administratif supplémentaire n’est facturé.
Contactez-nous à info@hummbird.fr avant tout renvoi, en indiquant votre numéro de commande et en joignant une description du problème ainsi que des photos de l’article et, si nécessaire, de son emballage.
Attendez notre confirmation et nos instructions avant d’expédier le produit. Notre e-mail contiendra l’adresse de retour et les informations nécessaires.
Lorsque le défaut ou la non-conformité est confirmé, les frais de retour sont intégralement pris en charge par Hummbird.
Les biens de consommation neufs bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de leur livraison.
Nous remboursons les sommes légalement dues, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsqu’ils doivent légalement être remboursés.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire. Les frais supplémentaires liés au choix d’une livraison plus coûteuse que la livraison standard ne sont pas remboursés.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits véritablement confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, par exemple avec un prénom, un texte ou un visuel fourni à votre demande.
La simple fabrication ou impression à la commande d’un produit standard proposé dans notre catalogue n’exclut pas le droit de rétractation.
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